Atencion de Soporte al Cliente - Santiago

Requisitos:

• • Conocimiento funcional de los software y aplicaciones de la empresa
• • Seguridad de la información
• • Conocimiento en CRM y BI
• • Conocimientos básicos de terminología y procesos de contabilidad
• • Comunicación efectiva
• • Servicio al cliente
• • Trabajo en equipo
• • Estudios de contabilidad

Actividades a realizar:

• • Atender y dar respuesta a los llamados telefónicos, Emails y Chatbot de los clientes de manera cordial y con buen manejo del vocabulario.
• • Registrar la información acerca de las necesidades y atención brindada a los clientes en el CRM con el debido detalle y tipificación correcta.
• • Analizar el requerimiento y brindar la información de manera precisa acerca de la solución al requerimiento presentado por los clientes.
• • Dar respuesta efectiva a los clientes en términos de calidad y tiempo.
• • Escalar el requerimiento del cliente a otra área de apoyo técnico cuando el mismo no puede ser resuelto en sus instancias con los respaldos y detalle del mismo.
• • Mantener informado a su supervisor sobre problemas o deficiencias presentadas en la atención telefónica de los clientes.
• • Cumplir con los procedimientos, políticas y lineamientos establecidos por la empresa.
• • Velar por el debido cuidado y preservación de los activos asignados por la empresa para la realización de las actividades laborales.

Ofrecemos:

• • Agradable ambiente laboral, seguro complementario, día de cumpleaños libre, horas administrativas.