Ejecutiva de Experiencia al Cliente - Quilicura

Requisitos:
- Estudios Superiores de Marketing, Comercial o Experiencia al cliente

- Experiencia relacionándose directamente con clientes

- Ideal Manejo de SAP

- Ideal Conocimiento en Marketing

- Ideal Manejo de Salesforce módulo Marketing Cloud

- Manejo de Excel, Word y PowerPoint

- Ideal Manejo de Inglés.
Actividades a realizar:
- Foco en el Comité la voz del cliente y difundir dentro de la organización mejoras continuas

- Propuesta de indicadores de medición e iniciativas que mejoren la experiencia del cliente

- Analizar indicadores de satisfacción y NPS (de experiencia de cliente)

- Levantar insights de clientes

- Estructurar el viaje del cliente (desde la cotización, luego comercial, logística, post venta- todos los puntos de interacción)

- Gestionar cobros por reparación del arriendo de módulos dañados

- Negociación con clientes los cobros

- Revisión de procesos y proponer mejoras en puntos de contacto con clientes

- Desarrollo de proyectos para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Ofrecemos:
Agradable ambiente laboral.


CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: CLP 1,000,000.00 - 1,200,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 1


REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Sexo: Indistinto