Líder de Servicios - Santiago
Líder de Servicios - Santiago
| Nombre del Puesto: | Líder de Servicios |
| Empresa: | Daniela Lucero |
| Candidatos Postulados: | Postulaciones: 4 | Visitas: 82 |
| Tu Postulación: | Aún no te has postulado. Postúlate o Refiere por recompensas |
| Estadísticas del Reclutador: | CVs vistos: 0, Eliminados: 0, Sin leer: 4 |
| Ubicación: | Santiago, Chile |
| Salario: | CLP 3,000,000.00 Mensual |
| Publicado: | 03/01/2023 |
| ID: | 373514296 |
| Correo de empresa: | *********@*******.com (Ver email) |
| Compartir: |
|
DESCRIPCION DEL PUESTO
DESCRIPCION DEL PUESTO
Requisitos:
Grado de Ingeniería Informática, Ingeniero Técnico o similar
Deseables conocimientos técnicos en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Mesas de Servicios, aplicaciones de gestión de la información, herramientas de gestión de proyectos
Inglés avanzado
Certificación ITIL V3 Vigente o ITIL V4
Deseable (no requerido) otras certificaciones como COBIT, ISO20000/ ISO27001
Actividades a realizar:
- Gestión de procesos TI basados en ITIL (requerimientos, incidentes, problemas, cambios, Mesa de Servicios, capacidad)
- Gestión de recursos técnicos para ingeniería de sistemas, Soporte Niveles 1, 2 y 3, Gestión de Proveedores
- Velar por la eficiencia de procesos internos para mejorar satisfacción de los clientes
- Gestión de reclamos, sugerencias y felicitaciones de clientes, como también de encuestas operativas y de servicio
- Creación, control y medición de KPIs de servicios Operacionales
- Gestión y aseguramiento de SLA/SLO
- Gestión de riesgos asociados a los servicios entregados
- Liderar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente
- Liderar los equipos de soporte en terreno, plataformas ti y Networking que estén bajo su control, asegurando la atención de incidentes y requerimientos del cliente.
- Liderar y velar por el cumplimiento de las mejoras tecnológicas y del servicio acordadas con el cliente.
- Supervisar el cumplimiento de los Servicios Gestionados asociados para el cliente (NOC, SOC, MDA)
- Velar por el cumplimiento de las mejores prácticas en el servicio, tanto en lo técnico como en lo relacionado a habilidades blandas de los equipos de trabajo a su cargo.
- Gestionar los temas administrativos del personal a su cargo. (horas extras, ausencias, permisos, vacaciones, reemplazos, etc. )
- Asegurar la rentabilidad en la operación de los servicios gestionados
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: CLP 3,000,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 3
REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Idiomas: Inglés Bilingüe / Nativo
Sexo: Indistinto
Grado de Ingeniería Informática, Ingeniero Técnico o similar
Deseables conocimientos técnicos en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Mesas de Servicios, aplicaciones de gestión de la información, herramientas de gestión de proyectos
Inglés avanzado
Certificación ITIL V3 Vigente o ITIL V4
Deseable (no requerido) otras certificaciones como COBIT, ISO20000/ ISO27001
Actividades a realizar:
- Gestión de procesos TI basados en ITIL (requerimientos, incidentes, problemas, cambios, Mesa de Servicios, capacidad)
- Gestión de recursos técnicos para ingeniería de sistemas, Soporte Niveles 1, 2 y 3, Gestión de Proveedores
- Velar por la eficiencia de procesos internos para mejorar satisfacción de los clientes
- Gestión de reclamos, sugerencias y felicitaciones de clientes, como también de encuestas operativas y de servicio
- Creación, control y medición de KPIs de servicios Operacionales
- Gestión y aseguramiento de SLA/SLO
- Gestión de riesgos asociados a los servicios entregados
- Liderar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente
- Liderar los equipos de soporte en terreno, plataformas ti y Networking que estén bajo su control, asegurando la atención de incidentes y requerimientos del cliente.
- Liderar y velar por el cumplimiento de las mejoras tecnológicas y del servicio acordadas con el cliente.
- Supervisar el cumplimiento de los Servicios Gestionados asociados para el cliente (NOC, SOC, MDA)
- Velar por el cumplimiento de las mejores prácticas en el servicio, tanto en lo técnico como en lo relacionado a habilidades blandas de los equipos de trabajo a su cargo.
- Gestionar los temas administrativos del personal a su cargo. (horas extras, ausencias, permisos, vacaciones, reemplazos, etc. )
- Asegurar la rentabilidad en la operación de los servicios gestionados
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: CLP 3,000,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 3
REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Idiomas: Inglés Bilingüe / Nativo
Sexo: Indistinto
Requisitos:
Grado de Ingeniería Informática, Ingeniero Técnico o similar
Deseables conocimientos técnicos en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Mesas de Servicios, aplicaciones de gestión de la información, herramientas de gestión de proyectos
Inglés avanzado
Certificación ITIL V3 Vigente o ITIL V4
Deseable (no requerido) otras certificaciones como COBIT, ISO20000/ ISO27001
Actividades a realizar:
- Gestión de procesos TI basados en ITIL (requerimientos, incidentes, problemas, cambios, Mesa de Servicios, capacidad)
- Gestión de recursos técnicos para ingeniería de sistemas, Soporte Niveles 1, 2 y 3, Gestión de Proveedores
- Velar por la eficiencia de procesos internos para mejorar satisfacción de los clientes
- Gestión de reclamos, sugerencias y felicitaciones de clientes, como también de encuestas operativas y de servicio
- Creación, control y medición de KPIs de servicios Operacionales
- Gestión y aseguramiento de SLA/SLO
- Gestión de riesgos asociados a los servicios entregados
- Liderar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente
- Liderar los equipos de soporte en terreno, plataformas ti y Networking que estén bajo su control, asegurando la atención de incidentes y requerimientos del cliente.
- Liderar y velar por el cumplimiento de las mejoras tecnológicas y del servicio acordadas con el cliente.
- Supervisar el cumplimiento de los Servicios Gestionados asociados para el cliente (NOC, SOC, MDA)
- Velar por el cumplimiento de las mejores prácticas en el servicio, tanto en lo técnico como en lo relacionado a habilidades blandas de los equipos de trabajo a su cargo.
- Gestionar los temas administrativos del personal a su cargo. (horas extras, ausencias, permisos, vacaciones, reemplazos, etc. )
- Asegurar la rentabilidad en la operación de los servicios gestionados
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: CLP 3,000,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 3
REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Idiomas: Inglés Bilingüe / Nativo
Sexo: Indistinto
Grado de Ingeniería Informática, Ingeniero Técnico o similar
Deseables conocimientos técnicos en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Mesas de Servicios, aplicaciones de gestión de la información, herramientas de gestión de proyectos
Inglés avanzado
Certificación ITIL V3 Vigente o ITIL V4
Deseable (no requerido) otras certificaciones como COBIT, ISO20000/ ISO27001
Actividades a realizar:
- Gestión de procesos TI basados en ITIL (requerimientos, incidentes, problemas, cambios, Mesa de Servicios, capacidad)
- Gestión de recursos técnicos para ingeniería de sistemas, Soporte Niveles 1, 2 y 3, Gestión de Proveedores
- Velar por la eficiencia de procesos internos para mejorar satisfacción de los clientes
- Gestión de reclamos, sugerencias y felicitaciones de clientes, como también de encuestas operativas y de servicio
- Creación, control y medición de KPIs de servicios Operacionales
- Gestión y aseguramiento de SLA/SLO
- Gestión de riesgos asociados a los servicios entregados
- Liderar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente
- Liderar los equipos de soporte en terreno, plataformas ti y Networking que estén bajo su control, asegurando la atención de incidentes y requerimientos del cliente.
- Liderar y velar por el cumplimiento de las mejoras tecnológicas y del servicio acordadas con el cliente.
- Supervisar el cumplimiento de los Servicios Gestionados asociados para el cliente (NOC, SOC, MDA)
- Velar por el cumplimiento de las mejores prácticas en el servicio, tanto en lo técnico como en lo relacionado a habilidades blandas de los equipos de trabajo a su cargo.
- Gestionar los temas administrativos del personal a su cargo. (horas extras, ausencias, permisos, vacaciones, reemplazos, etc. )
- Asegurar la rentabilidad en la operación de los servicios gestionados
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: CLP 3,000,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 3
REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Idiomas: Inglés Bilingüe / Nativo
Sexo: Indistinto
¿Eres Apto para este Empleo?
-
Averigua tu score para esta posición y adapta tu perfil para asegurar este Empleo
-
?/100
- Consultar
-
¡En camino! Nuestro motor de Inteligencia Artificial ha comenzado a analizar tu Currículum. Esto puede demorar unos minutos. Te enviaremos un correo cuando tengamos el resultado listo.
- ¿Cómo funciona?
Últimos Empleos
Empleos que podrían interesarte
¿Esta vacante no deberia estar aquí? Denúnciala